Важно: текущий раздел поддержки публичный. Его сообщения могут читать другие посетители; закрытых тикетов пока нет.

Как описать проблему

Для общего вопроса достаточно такой формы:

• Что хотите сделать.
• В каком разделе возникла проблема.
• Какое сообщение показывает сайт.
• Что уже пробовали без изменения настроек безопасности.

Что нельзя публиковать

Не указывайте пароль, email, IP-адрес, коды подтверждения, токены, платёжные данные, чужие сведения или журналы с секретами. На снимке экрана заранее закройте личные данные.

Имя пользователя сообщайте только если действительно нужно для публичного вопроса; персональные сведения для подтверждения владения аккаунтом здесь не размещайте.

Личные вопросы и восстановление доступа

Если вопрос касается восстановления доступа, платежа или иных личных обстоятельств, публично можно обозначить только тип проблемы. Этот форум не заменяет закрытую процедуру проверки владельца.

Подтверждённый приватный контакт в этой теме не указан, поэтому не отправляйте сведения человеку лишь потому, что он назвался поддержкой.

Почтовая отправка пока не работает. Не рассчитывайте на письмо восстановления и не повторяйте отправку бесконечно.

Если обнаружена обычная ошибка интерфейса, опишите её по шаблону раздела идей и ошибок. Если вопрос общий, можно задать его здесь, без личных данных.