Важно: текущий раздел поддержки публичный. Его сообщения могут читать другие посетители; закрытых тикетов пока нет. Как описать проблему Для общего вопроса достаточно такой формы: Что хотите сделать. В каком разделе возникла проблема. Какое сообщение показывает сайт. Что уже пробовали без изменения настроек безопасности. Что нельзя публиковать Не указывайте пароль, email, IP-адрес, коды подтверждения, токены, платёжные данные, чужие сведения или журналы с секретами. На снимке экрана заранее закройте личные данные. Имя пользователя сообщайте только если действительно нужно для публичного вопроса; персональные сведения для подтверждения владения аккаунтом здесь не размещайте. Личные вопросы и восстановление доступа Если вопрос касается восстановления доступа, платежа или иных личных обстоятельств, публично можно обозначить только тип проблемы. Этот форум не заменяет закрытую процедуру проверки владельца. Подтверждённый приватный контакт в этой теме не указан, поэтому не отправляйте сведения человеку лишь потому, что он назвался поддержкой. Почтовая отправка пока не работает. Не рассчитывайте на письмо восстановления и не повторяйте отправку бесконечно. Если обнаружена обычная ошибка интерфейса, опишите её по шаблону раздела идей и ошибок. Если вопрос общий, можно задать его здесь, без личных данных.